Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de mediafrontki pour l'achat de la ressource de production média Course A orientée vers l'avant. Celle-ci couvre la présentation en studio, le cadrage caméra, la configuration de l'éclairage, les vérifications sonores et les flux de travail fluides pour le contenu vidéo. Elle concerne les clients situés en Belgique et respecte les lois belges et européennes applicables aux contrats à distance.
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge au taux applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des options personnalisées telles que des licences étendues ou des supports physiques. Aucun frais caché n'est facturé sans consentement préalable. Les prix sont sujets à modification mais les contrats confirmés restent inchangés.
Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les solutions de paiement sécurisées conformes aux normes PCI DSS. Chaque transaction est autorisée en temps réel. Les données de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs et sont traitées par des prestataires certifiés pour garantir la sécurité.
Une commande est confirmée par un email de confirmation envoyé après validation du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. Pour les services numériques, l'accès est accordé immédiatement après validation, sauf en cas de période de réflexion applicable.
En tant que consommateur en Belgique, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler un contrat à distance sans justification. Ce délai commence à la confirmation de la commande pour les services numériques. L'annulation doit être notifiée par écrit via le formulaire de contact ou à [email protected].
Les remboursements sont accordés pour les annulations dans le délai légal ou en cas de défaut du service. Sont exclus les contenus numériques téléchargés ou consommés, les services déjà fournis avec consentement préalable à l'exécution immédiate, et les offres promotionnelles spécifiques. Les achats professionnels ne bénéficient pas toujours des mêmes droits.
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire sur la page Contacts en indiquant votre numéro de commande, la date d'achat, la raison et vos coordonnées. Joignez toute preuve nécessaire. Les demandes incomplètes seront retournées pour complément d'information.
Chaque demande est examinée dans un délai de 14 jours. Nous vérifions l'éligibilité, l'état du service et le respect des conditions. Vous recevrez une notification par email indiquant l'approbation ou le rejet avec les motifs. En cas de rejet, des voies de recours sont disponibles via les autorités de protection des consommateurs.
Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Le traitement prend jusqu'à 30 jours après approbation. Les fonds apparaissent sur votre compte selon les délais de votre banque ou prestataire, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires.
Pour le contenu numérique comme Course A, le droit de rétractation est perdu une fois le téléchargement ou l'accès activé avec votre consentement exprès. Les abonnements peuvent être résiliés mensuellement avec préavis. Les offres promotionnelles sont soumises aux mêmes règles mais peuvent comporter des conditions spécifiques indiquées lors de l'achat.
En cas de paiement échoué, nous vous contacterons pour une nouvelle tentative. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et un blocage potentiel du compte. Les rétrofacturations sont traitées conformément aux règles des émetteurs de cartes.
Cette politique ne limite pas vos droits légaux en vertu du Code de droit économique belge, du RGPD et des directives européennes sur la protection des consommateurs. Vous pouvez toujours invoquer les garanties légales, le droit à l'information et les recours auprès de l'Autorité belge de protection des données ou des médiateurs.
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. Rue Saint-Gilles 18, 4000 Liège +32 4 222 57 81. Cette politique peut être modifiée à tout moment avec notification sur le site. Les modifications n'affectent pas les contrats en cours. La version en vigueur est celle publiée au moment de la transaction.
